Arkiv

Driftstörning / Avbrott

Från http://www.netatonce.se/driftinfo

Driftstörning Häggodalen
Arbetet påbörjades: 2017-09-13 10:32
Arbetet beräknas klart:
Påverkad tjänst: Internet/tv/telefoni
Information: Vi har just nu en driftstörning i Häggodalensfiberförening. Tekniker påväg för felsökning.

Uppdatering 10:56: Tekniker misstänker avgrävd kabel

Uppdatering 12.30:
Avgrävning hittad. Vi försöker laga temporärt för att få igång nätförbindelse under eftermiddagen. Fiberkablarna kan vara mer skadade än själva brottytan och då kommer inte temporära skarven att fungera. Vi håller tummarna.
Kabeln skall lagas ordentligt senare.
 Uppdatering 15.10:
Kabeln är nu temporärt skarvad och vi har förbindelse med omvärlden igen!
Arkiv

Utbytesboxar och fakturor

Netatonce har problem med att få tillbaka felanmälda trasiga routrar när de skickar ut nya ersättningsroutrar.

Netatonce meddelar:

Gällande rutiner för utbyte av utrustning är sedan 3 veckor tillbaka (1 sept) följande:
1. Vi skickar ny utrustning innehållandes ett informationsdokument och en fraktsedel för retur av den gamla utrustningen.
2. Om den gamla utrustningen inte inkommit till oss inom 3 veckor fakturerar vi kunden för den nya utrustningen.
3. Om utrustningen inkommer efter att denna faktura skapats, så krediteras denna faktura.
Observera att om kunden själv förstört sin utrustning kommer den nya utrustningen att faktureras oavsett.

Har du problem med din router skall du alltid anmäla detta till Netatonce, som äger routern. De kan hjälpa dig att få igång den, eller skicka ut en ny om den inte går att laga över telefon.

Om du inte har Gruppanslutningsavtalet har du fått köpa boxen kontant eller på avbetalning. Om den går sönder blir det ett garantiärende mot Netatonce.

 

Arkiv

Dåliga boxar – ett internationellt problem!

Intressant helgläsning för de av er som tycker Sappa är värdelösa och Netatonce värsta leverantören som finns.
Alla kan råka ut för problem, hur det hanteras beror på kundtjänsten. Jag brukar säga att man ska välja tjänsteleverantör efter hur bra deras kundtjänst är.
Nedan en länk till en diskussion som inte handlar någonting om vare sig Sappa eller Netatonce, men ger en bild av hur marknaden i Sverige ser ut idag, främst avseende IPTV.
 
 
Varför är många ”boxar” så dåliga då? Jo, det är vårt egna fel! Vi vill inte betala 5-6000 för en fantastiskt bra box som är snabb och aldrig hänger sig. Helst ska den vara gratis (inget är gratis- man betalar på något sätt) eller kosta ett par 100-lappar som mest. Sedan ska den kunna ”allt”, för vi vill ju inte ha flera boxar, de är fula! Det är en helt omöjlig ekvation som boxtillverkarna tyvärr försöker lösa ändå. Med katastrofalt resultat…
 
Det här är inget försvarstal utan jag vill bara delge insikten att alla slåss med samma problem. Sedan är det också så, att de som har problem gärna skriver och klagar, medan den stora massan, som inte har problem, inte skriver någonting, för de vet ju inte om att någon annan har problem. De tittar på TV istället för att hänga på forum för TV-problem!
 
God helg!
Arkiv

Planerat avbrott natt/morgon 8 aug

Från Netatonce driftinfo:

Planjobb Göteborg/Borås

Arbetet påbörjades: 2017-08-08 00:00

Arbetet beräknas klart: 2017-08-08 04:00

Påverkad tjänst: Internet, TV och telefoni

Information:Det kommer att utföras kabelarbete/kabelskarvning på grund av stationsförändringar.

Tjänster som kommer att påverkas i samband med planjobbet är TV, internet och telefoni.

Alla våra kunder som har TV via oss kommer att påverkas under arbetet.

För kunder i och i närheten av Borås, Jönköping och Värnamo påverkas även internet och telefoni.

Arkiv

Driftstörning utanför vårt nät.

Telia Sonera håller på med en kabelreparation, det påverkar trafiken även i vårt nät. Vår trafik transporteras förmodligen genom Telia Soneras nät på vissa sträckor. Reparationen pågår under kvällen/natten.

Från Netatonce:

Akut Planjobb av TeliaSonera

Arbetet påbörjades: 2017-07-19 20:30

Arbetet beräknas klart: 2017-07-20 02:00

Påverkad tjänst: Internet, TV och telefoni

Information:TeliaSonera utför under kvällen och natten ett akut kabelarbete/kabelskarvning på grund av tidigare fel i nätet.

Tjänster som kommer att påverkas i samband med planjobbet är TV, internet och telefoni.

Det påverkar större delen av våra kunder.

http://netatonce.se/driftinfo

 

Arkiv

Driftstörning Nod 4

En switch med 24 anslutningar verkar ha gått sönder idag och en ny är på väg i bil. Den installeras under kvällen.

Edit 22.15: Sedan ca kl 22 ska de 24 anslutningarna vara i drift igen. De av er som har 1000 Mbt/s har inte det just nu, de portarna uppgraderas i morgon.

 

Arkiv

Senaste fakturan från föreningen

Vi har upptäckt att litet text har försvunnit från fakturan som gick ut förra veckan.

”Bredband kvartal 3 2017 Juli, augusti och”

Det är nog självklart för de flesta, men nämner ändå, ”september” skulle stå efter ”och” men hamnade längre ner av någon anledning…

 

Föreningen

Dags för årsstämma 2017

Välkommen den 22 maj kl. 18.30 till Folkets hus i Fritsla.

  1. Här är valberedningens förslag:
Susanne Nystedt Omval Ordförande 1 år
Gullik Webjörn Sittande Ledamot 1 år
Ove Johansson Sittande Ledamot 1 år
Mats Uhlen Omval Ledamot 2 år
Fredrik J-son Nyval Ledamot 2 år
Tony Nilsson Nyval Ledamot 2 år
Krister Andersson Nyval Ledamot 2 år
Örjan Johansson Nyval Ledamot 1 år
Mikael Bynander Sittande Suppleant 1 år
  1. Motioner som kommit in:

Stadgeändring angående återbetalning av insats vid utträde från föreningen.

Styrelsen föreslår att ingen återbetalning sker vid utträde från föreningen efter 22 maj 2017 då medlemmarnas insatser redan är förbrukade för att anlägga fiberanläggningen.

  1. Tillägg till verksamhetsberättelsen:

Föreningen avslutade sitt samarbete med Bynet och valde Fiberbolaget som ny systemleverantör. Under året har blåsning och svetsning varit det främsta uppdraget. Fiberbolaget lämnade en offert som föreningen godtog. Tidsplanen sattes till maj 2016. Då skulle hela nätet vara färdigblåst och klart.

  1. Årsredovisningen. Ladda ner som pdf: HFEF-Årsredovisning2017
Vänligen Styrelsen

 

Föreningen

E-faktura är bra! Posten är mindre bra…

Vi får rapporter från medlemmar som fått påminnelser om obetalda fakturor, att de inte fått ursprungsfakturan! (Gäller postade pappersfakturor)
Vi misstänker att brev försvinner i postgången, och det är inte första gången! Vid ett massutskick december 2015 försvann, vad vi misstänker, en hel låda med försändelser!

Vi vill med anledning av detta uppmana alla er som inte ännu anmält till er bank att ni vill få e-faktura från fiberföreningen, att göra så nu. Det kostar föreningen både tid och pengar att hantera och reglera postens misstag.

Hur man anmäler e-faktura varierar från bank till bank, men försök att göra detta med föreningen – och alla andra företag och myndigheter som kan hantera e-faktura.

 

Arkiv

Asfaltering

Vi håller på att samla ihop asfalteringsjobb; Är det någon asfalt ni känner till, som föreningen har grävt upp, som skall läggas igen? Kontakta styrelsen@haggadalensfiber.se snarast och berätta var och ungefär hur mycket (i m2), gärna en bild på området, så ska vi se till att det blir beställt.