Felanmälan

Felanmälan

Har du gjort en egen felsökning?

Om fibern fungerat tidigare, men slutat fungera,
ring Netatonce, 0771-404400
http://www.netatonce.se/kontakt
Om inte Netatonce löser felet efter första kontakten, kontakta föreningen nedan så tittar vi på vad som är fel. Det förekommer att fibern rör sig i slangarna och hamnar i kläm och inte kan leda ljus så bra längre. Yttrar sig i ”signalen kommer och går”

VEM ANSVARAR FÖR VAD?

Föreningen:
Att fiberkabeln är hel och kan transportera ljus.
Netatonce:
Tjänster i nätet (Internet, TV, Telefon), Routern.
Sappa:
Abonnemangsfrågor gällande TV, Problem med själva TV-boxen

—————————————————————————

Viktigt:

Skriv Gatuadress samt kort felbeskrivning.
(Ex1: Danska vägen 1 – Röd jordglob)
(Ex2: Gärdebovägen 1 – Fiberkabel trasig)

I mailet skriver du följande: (så komplett du kan)

  • Namn
  • Gatuadress
  • Telefonnummer där vi kan nå er
  • Kortfattad beskrivning vad som är fel

    Ditt namn

    Din e-postadress

    Gatuadress + Kort felbeskrivning

    Vänligen ange:
    Namn
    Gatuadress
    Fastighetsbeteckning
    Medlemsnummer (står på fakturan som Kundnummer)
    Telefonnummer där vi kan nå er
    Kortfattad beskrivning vad som är fel

    Fungerar inte formuläret kan du maila till
    fel@haggadalensfiber.se med ovanstående information

    Anmäl inte samma fel flera gånger!
    (Men maila gärna om det löst sig!)

    Vi  jobbar ideellt. Respektera att vi inte alltid kan komma direkt.