{"id":1434,"date":"2016-12-31T15:42:09","date_gmt":"2016-12-31T14:42:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.haggadalensfiber.se\/?page_id=1434"},"modified":"2026-01-26T16:37:51","modified_gmt":"2026-01-26T15:37:51","slug":"felsokning","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.haggadalensfiber.se\/?page_id=1434","title":{"rendered":"Fels\u00f6kning"},"content":{"rendered":"

Om fiberanslutningen inte fungerar, fels\u00f6k sj\u00e4lv innan du kontaktar f\u00f6reningen eller Netatonce.<\/h1>\n

Det f\u00f6rsta du skall g\u00f6ra om n\u00e5gon apparat kr\u00e5nglar – starta om den! Det kan r\u00e4cka f\u00f6r att den skall g\u00e5 ig\u00e5ng igen.<\/h5>\n

<\/h4>\n

—————————————————————————<\/p>\n

VEM ANSVARAR F\u00d6R VAD?<\/h4>\n

F\u00f6reningen:
\nAtt fiberkabeln \u00e4r hel och kan transportera ljus.<\/h6>\n
Netatonce:
\nTj\u00e4nster i n\u00e4tet (Internet, TV, Telefon), Routern.<\/h6>\n
Telia:
\nAbonnemangsfr\u00e5gor g\u00e4llande TV, Problem med sj\u00e4lva TV-boxen<\/h6>\n

—————————————————————————<\/p>\n

Genexis FiberTwist G6414:<\/h4>\n

\"\"<\/h4>\n

\"\"<\/p>\n

Routern har sm\u00e5 gr\u00f6na lampor som indikerar status.<\/strong>
\nFiberl\u00e4nk<\/strong>
\n– Gr\u00f6n – routern tar emot fibersignal
\n– Blinkande gr\u00f6n – Routern startar
\n– Blinkande r\u00f6d – D\u00e5lig fibersignal. Fibern kan vara skadad!
\n– Svart – Ingen fibersignal. Fibern \u00e4r av n\u00e5gonstans!<\/p>\n

Internet<\/strong>
\n– Gr\u00f6n – Ansluten (DNS fungerar)
\n– Blinkande gr\u00f6n – Ansluten men ingen internetaccess (DNS fel)
\n– Svart – Ingen internetaccess (Ingen IP adress tilldelad)<\/p>\n

WIFI<\/strong>
\n– Gr\u00f6n – WIFI aktiv (2.4GHz + 5GHz)
\n– Svart – WIFI inaktiv \/ avst\u00e4ngd<\/p>\n

Telefoni<\/strong>
\nGr\u00f6n – Telefoni aktiv och fungerande
\nBlinkande gr\u00f6n – Telefoni f\u00f6rs\u00f6ker registrera mot server
\nSvart – Telefoni inaktiv<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Om routern ser r\u00e4tt ut<\/strong>, (tre gr\u00f6na lampor med fast sken) f\u00f6rs\u00e4kra dig om att det inte \u00e4r datorn som br\u00e5kar. Starta om. Testa med annan dator. Testa med annan internetanslutning (om s\u00e5dan finnes, annars hos granne eller bekant med fiber som fungerar.)
\nKan du n\u00e5 routern via datorn? F\u00f6r att logga in i Netatonce-routern g\u00e5r man till http:\/\/192.168.26.1<\/a>
\nLogga in med Anv.namn: user<\/strong>, L\u00f6senord: St\u00e5r p\u00e5 baksidan eller p\u00e5 den medf\u00f6ljande klisterlappen. Alla routrar har unikt l\u00f6senord. F\u00f6rv\u00e4xla inte med WIFI l\u00f6senordet.<\/em><\/p>\n

Kan du logga in p\u00e5 routern MEN inte kommer ut p\u00e5 internet \u00e4ven efter omstart av router och dator – d\u00e5 \u00e4r nog routern trasig.
\n<\/strong> Kontakta Netatonce h\u00e4r<\/a><\/p>\n

Kontrollera om det \u00e4r ett k\u00e4nt fel hos Netatonce<\/a><\/h4>\n

**************************************<\/h3>\n

<\/h4>\n

EG300 \/400 (Gamla routern):<\/h4>\n

Kontrollera om sj\u00e4lva fibern har signal:<\/h4>\n

Direkt n\u00e4r man sl\u00e5r p\u00e5 str\u00f6mmen till routern EG300 s\u00e5 skall gul lysdiod t\u00e4ndas och gr\u00f6n lysdiod blinka vid det r\u00f6da n\u00e4tverksuttaget p\u00e5 baksidan (WAN) Detta n\u00e4tverksuttag anv\u00e4nder vi ej, men \u00e4r parallellkopplad med fibermodulen p\u00e5 undersidan, det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r den blinkar.
\nNetatonce har b\u00f6rjat distribuera EG400 routrar – ser snarlika ut, men WAN uttagets gula lampa lyser inte vid l\u00e4nk. Detta \u00e4r normalt f\u00f6r denna modell! Gr\u00f6n \u00e4r b\u00e5de l\u00e4nk och trafikindikator.<\/strong><\/em><\/p>\n

\"\"Om WAN uttagets lampor INTE lyser\/blinkar<\/strong> har fibern avbrott n\u00e5gonstans och m\u00e5ste d\u00e5 fels\u00f6kas av f\u00f6reningen<\/a>. Kontrollera att fiberkabeln sitter i ordentligt i uttaget p\u00e5 undersidan. <\/strong>Gula lampan skall alltid lysa med fast sken (L\u00e4nk 1000Mbit\/s mellan noden och routern), gr\u00f6na ska blinka (indikerar trafik p\u00e5 fibern).
\n<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

N\u00e4r routern har startat upp ordentligt skall \u00e4ven fiberl\u00e4nk-indikatorn p\u00e5 den svarta displayen lysa gr\u00f6nt.
\nEn fungerande router skall se ut s\u00e5 h\u00e4r:<\/strong><\/p>\n

\"\"
\nDe viktiga lamporna h\u00e4r \u00e4r Fiber link och Internet\u00e5tkomst. Om WAN uttagets lampor inte lyser kommer inte heller Fiberlink att t\u00e4ndas, och Internet\u00e5tkomst (Jordgloben) blir r\u00f6d.<\/p>\n

Om WAN uttagets lampor lyser (gul) \/ blinkar (gr\u00f6n), MEN routern inte startar som den ska<\/strong>, d\u00e5 \u00e4r fibern hel, men routern beh\u00f6ver fels\u00f6kas\/bytas ut. Detta g\u00f6rs av Netatonce kundtj\u00e4nst. F\u00f6reningen har ett litet lager av routrar f\u00f6r snabbt utbyte. Det \u00e4r dock Netatonce som avg\u00f6r om utbyte skall ske!
\nKontakta Netatonce h\u00e4r<\/a><\/p>\n

Om routern ser r\u00e4tt ut<\/strong>, f\u00f6rs\u00e4kra dig om att det inte \u00e4r datorn som br\u00e5kar. Starta om. Testa med annan dator. Testa med annan internetanslutning (om s\u00e5dan finnes, annars hos granne eller bekant med fiber som fungerar.)
\nKan du n\u00e5 routern via datorn? F\u00f6r att logga in i Netatonce-routern g\u00e5r man till http:\/\/192.168.26.1<\/a>
\nLogga in med Anv.namn: user<\/strong>, L\u00f6senord: user<\/strong><\/p>\n

Kan du logga in p\u00e5 routern MEN inte kommer ut p\u00e5 internet \u00e4ven efter omstart av router och dator – d\u00e5 \u00e4r nog routern trasig.
\n<\/strong> Kontakta Netatonce h\u00e4r<\/a><\/p>\n

Kontrollera om det \u00e4r ett k\u00e4nt fel hos Netatonce<\/a><\/h4>\n

***********************************************<\/h3>\n

Problem med WIFI<\/h3>\n

Fungerar inte WIFI alls?<\/h4>\n

Om den bl\u00e5 wifi ikonen inte lyser<\/strong>, \u00e4r det bara att l\u00e4gga fingret p\u00e5 den bl\u00e5 ikonen tills alla lamporna blinkar till (ca 5 sek), sedan sl\u00e4pp. D\u00e5 ska den bl\u00e5 lampan starta efter ca 10 sek.
\nMan kan \u00e4ven logga in i routern med en webbrowser och bl.a. sl\u00e5 p\u00e5 och av wifi, g\u00e5 till http:\/\/192.168.26.1<\/a>
\nLogga in med Anv.namn: user<\/strong>, L\u00f6senord: user<\/strong><\/p>\n

Lyser inga lampor (normalt 3 eller 4 gr\u00f6na) \u00e4r det nog ett routerfel, och d\u00e5 byter Netatonce ut den n\u00e4r du kontaktar deras kundservice. Men testa att l\u00e4gga fingret p\u00e5 Wifi-ikonen f\u00f6rst.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Kjell & co har en bra kunskapsbank f\u00f6r fels\u00f6kning av WIFI:
\nhttps:\/\/www.kjell.com\/se\/fraga-kjell\/hur-funkar-det\/natverk\/lokala-natverk\/battre-tradlos-tackning<\/a><\/p>\n

***********************************************<\/h3>\n

Problem med Telefoni<\/h3>\n

P\u00e5 den svarta displayen finns tv\u00e5 lampor f\u00f6r telefoni samt tv\u00e5 RJ11 uttag (gr\u00f6na) f\u00f6r fast telefon<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Telefoni-indikatorn lyser gr\u00f6nt om du har best\u00e4llt telefoni via Netatonce (Det ing\u00e5r i gruppanslutningen, men g\u00e5r att tacka nej till). Indikatorn blinkar vid inkommande samtal.<\/p>\n

Telefon ansluts till gr\u00f6na uttaget ”Tel1”. Har du tr\u00e5dl\u00f6s telefon ansluts basstationens telekabel h\u00e4r. Om du inte har en passande kabel g\u00e5r det att k\u00f6pa i aff\u00e4rer typ Clasohlson, Kjell&co, Netonet etc.
\nAnsluter du EG300 till husets befintliga telen\u00e4t, gl\u00f6m d\u00e5 inte att koppla bort den inkommande telefonkabeln fr\u00e5n Telia i f\u00f6rsta jacket. Stor risk f\u00f6r \u00e5skskador p\u00e5 routern annars! Fibern \u00e4r ju annars ok\u00e4nslig f\u00f6r \u00e5ska! Rekommenderas inte om du inte \u00e4r van vid s\u00e5dana \u00e5tg\u00e4rder.<\/p>\n

EG300 har \u00e4ven inbyggd DECT basstation. Hur du ansluter telefonerna till annan basstation \u00e4n den medf\u00f6ljande framg\u00e5r av telefonens bruksanvisning. P\u00e5 EG300 trycker man p\u00e5 ikonen f\u00f6r ”pairing” av DECT telefon. Rekommenderas inte om du inte \u00e4r van vid s\u00e5dana \u00e5tg\u00e4rder.<\/p>\n

***********************************************<\/h3>\n

Problem med TV<\/h3>\n

Vid problem med TV-mottagning –
\nkontakta alltid Telias kundtj\u00e4nst 020 20 20 70.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Om fiberanslutningen inte fungerar, fels\u00f6k sj\u00e4lv innan du kontaktar f\u00f6reningen eller Netatonce. Det f\u00f6rsta du skall g\u00f6ra om n\u00e5gon apparat kr\u00e5nglar – starta om den! Det kan r\u00e4cka f\u00f6r att den skall g\u00e5 ig\u00e5ng igen. ————————————————————————— VEM ANSVARAR F\u00d6R VAD? F\u00f6reningen: Att fiberkabeln \u00e4r hel och kan transportera ljus. Netatonce: Tj\u00e4nster i n\u00e4tet (Internet, TV, … Forts\u00e4tt l\u00e4sa Fels\u00f6kning<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":470,"menu_order":65,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1434","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.haggadalensfiber.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1434","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.haggadalensfiber.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.haggadalensfiber.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.haggadalensfiber.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.haggadalensfiber.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1434"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/www.haggadalensfiber.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1434\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2811,"href":"https:\/\/www.haggadalensfiber.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1434\/revisions\/2811"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.haggadalensfiber.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/470"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.haggadalensfiber.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1434"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}